Veel praktijkhouders denken pas aan de kostprijs van een receptioniste op het moment dat de telefoon voor de derde keer die ochtend onbeantwoord blijft rinkelen. Op dat moment lijkt “gewoon iemand aannemen” de logische oplossing. Maar wat kost dat nu écht — en wat krijgt u er precies voor terug?
Het brutoloon is maar het begin
Een onthaalmedewerker in een medische of tandartspraktijk verdient in België doorgaans een bruto maandloon tussen €2.200 en €2.800, afhankelijk van ervaring en regio. Op zich al een aanzienlijk bedrag — maar het is slechts het startpunt van de werkelijke kost.
Daar komt namelijk nog bij:
– **RSZ-werkgeversbijdragen** — ongeveer 25 à 27% bovenop het brutoloon
– **Dubbel vakantiegeld** — een extra maand loon, uitbetaald in de zomer
– **Eindejaarspremie** — vaak een dertiende maand, afhankelijk van het sectorakkoord
– **Opleiding en onboarding** — tijd en kosten om iemand vertrouwd te maken met uw praktijk, software en patiënten
Tel dit alles samen, en een praktijk betaalt al snel €3.500 tot €4.500 per maand voor één voltijdse receptioniste — vóór er ook maar één telefoon is beantwoord.
.
De verborgen kost: wanneer ze er niet is
– Tijdens de middagpauze – Na 17 of 18 uur ‘s avonds – In het weekend – Tijdens verlof of ziekte – Op momenten dat ze al aan de lijn hangt met een andere patiënt Elk van die momenten is een moment waarop een patiënt kan bellen — en niemand opneemt.
.
Wat als bereikbaarheid geen kwestie van uren was?
Dit is precies waar een AI-receptioniste zoals Sedra een ander soort oplossing biedt. Niet als vervanging van uw team, maar als aanvulling die ervoor zorgt dat geen enkele oproep meer verloren gaat — 's avonds, in het weekend, of tijdens een drukke ochtend waarop iedereen al aan de telefoon hangt.
Sedra beantwoordt elke oproep onmiddellijk, plant afspraken in, en doet dat in het Nederlands, Frans en Engels — voor een fractie van de kost van een voltijdse receptioniste.
**Benieuwd wat dat concreet voor uw praktijk zou betekenen?** [Boek een live demo](/contact) en ervaar zelf hoe een gesprek met Sedra verloop
